信息收集范围
我们会接触到的信息集中在三处：你打开页面时产生的访问记录、你主动发来的咨询邮件、以及你订阅每周目录提醒时填写的邮箱。三类信息来源不同，涉及的字段也不一样。
访问过程
- 浏览器类型与操作系统版本
- 打开过的页面与停留时段
- 来源渠道与屏幕尺寸
用来判断页面是否正常加载、哪一类内容真正被读到了最后。
主动咨询
- 你在邮件中使用的邮箱地址
- 邮件正文、截图与其他附件
- 授权查询时你写明的产品代号片段
只在你提出问题的事务范围内使用，不会转作其他用途。
目录订阅
- 接收提醒的邮箱地址
- 你勾选的关注分类，如更新日志、常见报错
- 订阅时长与退订状态
用于按 7 天索引周期推送新增与变更条目。
我们不会要求你提供证件号码、生物识别特征或支付卡信息，站内也没有账号注册环节，因此不存在账号与密码需要被保管的情况。如果你在邮件里主动写下超出必要范围的内容，我们只取办理该事项所需的部分，其余不另行留档。
信息使用方式
收集到的信息只流向四件事，每一件都对应你能感知到的结果。除此之外，我们不会把邮箱地址用于广告投放，也不会把它出售或出租给任何第三方。
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回复你提出的问题
邮件按主题分给对应同事：授权查询转技术支持，目录使用与条款理解转内容编辑，合作事宜转产品与设计。工作日上午 9:00 至 18:00 之间处理。
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按周发送索引提醒
订阅后你会在每个索引周期收到一封邮件，列出新增条目和发生变更的条目名称与对应链接。邮件内附退订入口，随时可用。
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改善内容与阅读体验
访问日志汇总为趋势数据后，用来判断哪些分类条目不完整、哪些页面的说明容易让人停住，再安排补充或调整顺序。
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排查异常访问
当某个来源在短时间内产生大量请求时，我们会依据访问记录定位来源并做限流，避免正常访问被拖慢。
Cookie 与同类技术
Cookie 是浏览器保存的一小段文字记录，用来让页面记住你上次读到哪里。站内使用的 Cookie 分为三类，各自作用不同。
- 偏好记忆：记住你上次停留的章节，以及你展开过哪些常见说明，下次打开时保持同样的状态。
- 访问统计：统计页面访问量与来源渠道，帮助我们了解 12 个一级分类中哪些更常被查阅。
- 安全校验：识别异常的高频请求，减少对正常阅读的干扰。
站内不使用用于跨站广告投放的跟踪代码，也不会把 Cookie 中的信息与你的邮箱地址关联成个人画像。
数据安全
信息量不大，但该守的关口一道不减。我们从谁能看、怎么传、留多久三个层面控制接触范围。
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访问控制
邮箱往来与订阅名单按岗位分配查看权限，只有需要处理对应事务的同事能接触到；人员岗位变动时同步回收权限，并复核一次当前名单。
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传输保护
页面访问与邮件收发均通过加密通道进行，避免内容在传输途中被读取。订阅确认与退订操作也走同一通道。
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最短留存
咨询往来在事项办结后保留一年，到期从活跃邮箱中清理；订阅信息在你退订后 30 天内移出发送列表。访问日志按滚动方式保留最近一段周期后覆盖。
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事件告知
如果发生可能影响你权益的情况，我们会通过你留下的邮箱说明发生了什么、已经采取哪些措施，以及你可以做什么。
用户权利
凡是你留给我们的信息，你都可以要求查看、更正、删除，或者撤回此前的订阅同意。四项权利的操作方式一致，发一封邮件到客服邮箱说明事项即可，不需要填写任何表格。
查询
问我们手上是否存有与你邮箱相关的记录，以及记录包含哪些字段，我们会如实回复。
更正
邮箱写错、分类关注选偏，或授权代号有误，说明正确内容即可，我们按新的写法更新。
删除
要求移除咨询往来或整条订阅记录，我们确认对应条目后执行，并回复处理结果。
撤回同意
不再接收每周提醒时提出即可，发送立即停止，此前的记录按你的意愿保留或一并删除。
为了确认请求确实由你本人提出，我们通常请你在同一邮箱内发起，或用订阅、咨询时使用过的邮箱发信。整个过程不需要提供证件照片。
提出删除后多久生效？
收到请求后我们先定位对应的订阅或往来记录，通常在几个工作日内完成移除并回信告知。为避免误删，涉及多条记录时会先列出清单请你确认。
撤回订阅同意后，还能收到季度索引报告吗？
撤回的是每周提醒的发送许可。季度索引报告每年在春、夏、秋、冬四个版本节点发布，如果你仍需要，可以在邮件里单独说明，我们会按新的请求处理，不与原订阅记录混在一起。
更换邮箱后，原来的关注分类会保留吗？
不会自动迁移。请用新邮箱重新订阅，并在邮件中写明你原先关注的分类，我们会按新的邮箱建立记录，同时把旧邮箱从发送列表中移除。
联系方式
与信息保护相关的任何请求，都可以通过下面任一渠道发起。邮件是最快的方式，涉及记录变更的请求建议使用邮件，便于留下处理过程。
客服邮箱
service@free-age-entry.com.cn
电话
13818871604
如需电话沟通，请在邮件中留下方便接听的时段。
通信地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道 627 号
信件往来处理时间会略长于邮件。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00 至 18:00 内回复。我们收到请求后会先确认对应的订阅或往来记录，再按你的要求处理并把结果回复给你。业务咨询与合作洽谈请走咨询入口，那边有对应的同事接手。