一次性把授权和版本统一
适合十几人到上百人的研发、设计或运维团队。需要说明部门数量、装机规模、是否已有旧版本在用，我们会给出分批切换的顺序建议，并配合你走完内部审批需要的材料。
- 批量授权的版本归属与续期方式
- 新旧版本并行期间的注意事项
- 采购所需的说明材料如何开具
咨询入口 · 工作日响应
版本、费用、合作，找对人一次说清
无论你是第一次装 AGE 电脑端的个人用户，还是正在为团队统一授权、为课堂准备中文资料而做前期调研，免费进入官网都能在这里给你一个明确的对接方式。客服在每个工作日处理来信，遇到技术细节会转给对应的支持同学继续跟进，不用你在几个入口之间来回找。
三种联系途径
按你的问题类型选一条，回复更快。
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电话沟通（需预约时段） 13818871604
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地址 · 指定地区湖南 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号
邮箱适合提交报错日志、目录纠错和采购需求；电话沟通请先在邮件中留下联系方式和方便接听的时段，我们会安排对应的同学回拨。
咨询前准备
先理清这四件事，一轮就能问明白
多数来回沟通都耗在信息不全上。把下面几项写在邮件开头，回复能从“问清楚”直接跳到“给方案”。
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设备与系统
AGE 电脑端当前为 6.2 版本，运行环境覆盖 Windows 10 / 11 与 macOS 13 及以上。写清系统版本，能立刻排除掉一半的兼容问题。
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你期望的结果
是想尽快装上跑起来，还是要走完内部采购流程，又或者需要一套可交付的教学资料？说清目标，我们才知道该把哪位同学拉进来。
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团队采购、教学部署与内容共建
这三类需求通常不是一封邮件能说完的，我们准备了各自的对接方式。请在邮件标题里写明类型，会直接分派给对应的负责人。
让课堂资料一步到位
面向高校实验室、职业院校与培训机构。目前已有 14 家高校实验室参与教学场景的实践交流，教育版授权覆盖机房批量部署与课程分发两种常见形态。
- 机房统一部署的系统要求核对
- 教程合集与模板下载的教学选用
- 学期节点上的更新同步安排
把一线经验沉淀成条目
我们和 9 个开发者社区保持着长期的内容共建，方向集中在教程合集、术语对照与模板下载。如果你的团队有一套成熟的实践流程，欢迎提出来一起做成可查阅的条目。
- 共建方向与现有分类的衔接
- 署名方式与内容归属的事先约定
- 按季度同步的更新节奏
想先了解这些合作是怎么一步步做起来的？品牌档案里记录了内容共建的发展过程与团队分工。
反馈与建议
目录里的错漏，交给我们改
资料库目前收录 12 个一级分类、86 个二级分类，合计 2,400 余条索引条目，日常靠编辑和用户共同维护。你在使用中发现的任何不准确、不好找、说法对不上的地方，都值得发一封邮件。共建方和高校实验室同样通过这个邮箱提交修订建议。
- 目录纠错：分类归属、条目描述、链接指向
- 功能建议：希望补充的对照维度或筛选方式
- 使用体验：检索路径、术语表达、页面呈现
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什么时候能找到人
客服邮箱在每个工作日 9:00 至 18:00 之间有人值守，新邮件当天查看。18:00 之后、周末以及法定节假日收到的来信，会在之后的第一个工作日处理，不会积压。
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- 邮件
- 工作日 9:00 – 18:00 内回复，复杂问题会转给技术支持同学继续跟进。
- 电话
- 需要电话沟通的，请先在邮件里留下联系方式与方便接听的时段，我们会安排对应同学回拨。
- 回访
- 目录对照每周三更新，版本号采用年份加周次格式；订阅提醒的用户约 3.2 万人，可按 7 天周期查看新增与变更。